Consegna e Resi

Politica di Reso e Diritto di Recesso di Unicaec.it

Noi di Unicaec.it desideriamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Se per qualsiasi motivo non dovessi esserlo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) avete ricevuto fisicamente il prodotto ordinato (o l'ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di ordini multipli consegnati separatamente).  

Questo diritto è garantito ai consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.

1. Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Puoi farlo:  

  • Tramite Email: Inviando una comunicazione all'indirizzo email dedicato: info@unicaec.it
  • Tramite Modulo Contatti: Utilizzando il modulo presente sulla nostra pagina Contatti, specificando nell'oggetto o nel messaggio che si tratta di una richiesta di reso/recesso.

Nella tua comunicazione, ti preghiamo di includere le seguenti informazioni per aiutarci a elaborare rapidamente la tua richiesta:

  • Numero dell'ordine
  • Nome e Cognome dell'intestatario dell'ordine
  • Indicazione del/i prodotto/i che intendi restituire
  • (Opzionale, ma utile) Un recapito telefonico

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo una conferma di ricezione via email con le istruzioni dettagliate e l'eventuale numero di autorizzazione al reso (RMA).

2. Condizioni per l'Accettazione del Reso

Affinché il reso venga accettato e il rimborso possa essere elaborato, il prodotto restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • Deve essere integro: non deve presentare segni di utilizzo, danneggiamento o usura che ne diminuiscano il valore.
  • Deve essere completo: restituito con tutti gli accessori, le etichette, i manuali e qualsiasi altro elemento presente nella confezione originale.
  • Deve essere restituito preferibilmente nel suo imballaggio originale, o comunque in un imballaggio adeguato a garantirne la protezione durante il trasporto.

Ci riserviamo il diritto di ispezionare il prodotto al suo rientro e di rifiutare il reso o applicare una decurtazione al rimborso qualora il prodotto non soddisfi le condizioni sopra indicate o risulti manipolato in modo diverso da quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

3. Spedizione del Reso

Una volta ricevuta la nostra conferma e le istruzioni:

  • Dovrai rispedire i beni o consegnarli a mano all'indirizzo che ti verrà comunicato, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
  • Ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, in quanto la responsabilità della merce durante la spedizione di reso è a tuo carico fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino.
  • Imballa il prodotto in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

4. Costi di Reso

  • Le spese dirette di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a tuo carico, salvo diversa indicazione o promozione specifica.
  • Eccezione: Se il reso è dovuto a un nostro errore (prodotto errato, danneggiato o difettoso all'origine), le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico. In tal caso, ti forniremo noi le istruzioni per la spedizione gratuita o organizzeremo il ritiro. Contattaci immediatamente se ricevi un prodotto difettoso o errato.

5. Rimborsi

Se eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto qui descritto:

  • Provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti in tuo favore, compresi i costi della consegna iniziale (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).  
  • Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.  
  • Il rimborso sarà elaborato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Tuttavia, possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.  

6. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso per legge in alcuni casi, tra cui (ma non limitatamente a):

    • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

    • Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. cosmetici, prodotti per l'igiene personale).  
    • Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

    • Registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

  • Fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.  

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso, non esitare a contattarci tramite i canali indicati nella nostra pagina Contatti o scrivendo direttamente a info@unicaec.it.